Privacybeleid

Dit is een voorbeeldtekst; laat deze door een jurist controleren voordat je live gaat.
This is template text; have a lawyer review before going live.

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Collab verwerkt, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt. Collab is een platform voor klantoperaties waarmee freelancers en bureaus hun klantwerk beheren. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

This policy explains which personal data Collab processes, why, and what rights you have. An English version of this policy is available on request.

1. Wie zijn wij

Collab wordt aangeboden door Le Collectif, gevestigd aan de Rijtuigenhof 95, Amsterdam (KvK 96391863). Voor vragen over dit beleid of over je gegevens kun je contact opnemen via privacy@collab.management. Voor de gegevens die je als beheerder over je eigen klanten opslaat, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Collab op als verwerker (zie onze Verwerkersovereenkomst).

2. Welke gegevens verzamelen wij

Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, wachtwoord (versleuteld) en rol.
Klantgegevens: de contact- en bedrijfsgegevens van klanten die je in het platform invoert.
Tickets en communicatie: tickets, opmerkingen, notities, meeting-verzoeken en berichten.
Bestanden: documenten en bijlagen die je uploadt.
Facturatie- en offertegegevens: bedragen, urenregistratie en abonnementsstatus.
Gebruiksgegevens: technische logs, IP-adres, apparaat- en browserinformatie en handelingen in de app.

In short: account details, the client data you enter, tickets and messages, uploaded files, billing data, and technical usage data.

3. Waarom en op welke grondslag

Wij verwerken gegevens om de dienst te leveren en te verbeteren. De grondslagen onder de AVG zijn:

Uitvoering van de overeenkomst: om je account en de dienst te laten werken.
Gerechtvaardigd belang: beveiliging, misbruikpreventie en productverbetering.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratie en facturatie.
Toestemming: waar die vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde optionele integraties.

4. Verwerkers en sub-verwerkers

Wij schakelen zorgvuldig gekozen leveranciers in om de dienst te leveren. Elk van hen verwerkt alleen wat nodig is en is gebonden aan een verwerkersovereenkomst:

Supabase - database, authenticatie en bestandsopslag.
Vercel - hosting en levering van de applicatie.
Resend - verzending van transactionele e-mail.
Anthropic - AI-functies (zoals samenvattingen en concept-antwoorden).
Stripe - verwerking van abonnementsbetalingen.
Moneybird - facturatie en boekhouding (optionele koppeling).
Google - koppelingen met Google-diensten (optioneel, met jouw toestemming).
Slack - meldingen naar je werkruimte (optionele koppeling).

Een actuele lijst van sub-verwerkers vind je in onze Verwerkersovereenkomst.

5. Internationale doorgifte

Wij bewaren gegevens bij voorkeur binnen de EU. Een aantal leveranciers (bijvoorbeeld voor AI-functies) verwerkt gegevens buiten de EU, waaronder de Verenigde Staten. Voor die doorgifte hanteren wij passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (SCC’s) en, waar van toepassing, het EU-US Data Privacy Framework. Waar mogelijk kiezen wij EU-regio’s bij onze leveranciers.

We keep data in the EU where possible; transfers outside the EU rely on Standard Contractual Clauses and, where applicable, the EU-US Data Privacy Framework.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens zolang je account actief is. Na beëindiging verwijderen of anonimiseren wij je gegevens binnen een redelijke termijn, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijvoorbeeld facturatiegegevens voor de fiscale bewaarplicht). Back-ups worden volgens een vast schema geroteerd en gewist.

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je recht op:

Inzage in de gegevens die wij over je verwerken.
Rectificatie van onjuiste gegevens.
Verwijdering van je gegevens (recht om vergeten te worden).
Overdraagbaarheid van je gegevens in een gangbaar formaat.
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

You may request access, rectification, erasure, portability, or object to processing.

8. Hoe oefen je je rechten uit

Veel gegevens kun je zelf beheren via je profiel- en accountinstellingen in de app. Voor een verzoek dat je niet zelf kunt afhandelen, of om een klacht in te dienen, mail je privacy@collab.management. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn om je aangemeld te houden en de dienst te laten werken. Wij plaatsen geen advertentiecookies. Waar wij optionele analyse zouden inzetten, vragen wij vooraf om je toestemming.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via de app of per e-mail. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.